Política de Privacidade

1. Dados que recebemos

No formulário, solicitamos nome, e-mail, nome e segmento da empresa, cidade, informação sobre possuir um site e o tipo de projeto desejado. Na versão brasileira, também solicitamos WhatsApp. Você pode incluir uma mensagem opcional. Evite enviar documentos, senhas, informações financeiras ou dados sensíveis nesse campo.

O servidor e a infraestrutura de hospedagem podem processar dados técnicos, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador e requisições. O site usa informações de país e idioma para sugerir o mercado brasileiro ou americano; não solicita localização precisa do dispositivo.

2. Para que usamos esses dados

Usamos os dados para entender a solicitação, preparar um orçamento, responder dúvidas e entrar em contato sobre o projeto. Esse atendimento está relacionado às providências solicitadas por você antes de uma possível contratação. Dados técnicos também apoiam o funcionamento, a segurança e a prevenção de abuso do formulário.

Enviar um orçamento não inscreve você automaticamente em campanhas de marketing. O atendimento não depende da permissão para Analytics ou Marketing. Se não desejar continuar o contato sobre a solicitação, informe-nos pelo canal abaixo.

3. Origem da campanha e do orçamento

Quando presentes no endereço de entrada, guardamos nesta sessão da aba parâmetros de campanha utm_* — como origem, mídia, campanha, conteúdo e termo — e identificadores de clique, como fbclid, gclid, dclid, gbraid, wbraid e msclkid. Também registramos a página de entrada, a primeira origem identificada e a origem mais recente.

Esses dados ajudam a relacionar o pedido ao canal que trouxe o visitante. Ao enviar o formulário, podem ser associados aos dados do orçamento no e-mail interno da Altus. Essa atribuição própria, já existente, permanece separada das permissões para futuros serviços externos de Analytics e Marketing; a opção “Somente necessários” não apaga a origem do pedido.

O código não acrescenta nome, e-mail, telefone ou mensagem do formulário a URLs, parâmetros de campanha ou eventos de analytics. Não inclua dados pessoais nas UTMs. Os identificadores de clique também podem constituir dados pessoais quando vinculados a uma pessoa.

4. Cookies e armazenamento no navegador

• Preferência de mercado: o cookie funcional altus_market lembra BR ou US por até um ano. Ele permite manter a versão escolhida e não ativa publicidade.
• Preferências de privacidade: altus_consent_v1, no armazenamento local do navegador, registra as opções Analytics e Marketing, a versão e a data/hora da escolha. Permanece até você alterar ou limpar os dados; uma nova versão da configuração pode solicitar outra escolha.
• Atribuição do pedido: altus_campaign_session_v1, no armazenamento de sessão da aba, mantém os parâmetros descritos acima. O encerramento da sessão ou a limpeza pelo navegador normalmente os remove; recursos de restauração de abas podem preservá-los.
• Reenvio do formulário: altus_pending_submission_v1 guarda um identificador aleatório e um resumo criptográfico da tentativa, sem armazenar os campos do formulário em texto. É usado para reconhecer tentativas repetidas e removido após a confirmação do envio.

Necessários ficam sempre ativos. Analytics e Marketing começam desativados e podem ser escolhidos separadamente em “Preferências de cookies”, no rodapé. Recusar ou retirar essas permissões não impede navegar, escolher o mercado, enviar um orçamento ou abrir o WhatsApp. Se o navegador bloquear o armazenamento, algumas preferências poderão valer apenas na página atual.

5. Serviços externos e fornecedores

O site está preparado para usar Google Tag Manager como gerenciador de tags, Google Analytics 4 para audiência e Meta Pixel e API de Conversões (CAPI) para medir campanhas. Essas integrações dependem de ativação técnica. O gerenciador carrega na abertura da página com as permissões inicialmente negadas; os eventos de medição dependem da categoria autorizada. Google Analytics depende de Analytics; Meta Pixel e CAPI dependem de Marketing. As duas categorias começam desativadas e podem ser alteradas no rodapé.

Os eventos do navegador usam apenas identificadores técnicos do envio, mercado, página sem parâmetros e identificação dos botões. Não incluem nome, e-mail, telefone, empresa ou mensagem do formulário. Para orçamentos efetivamente aceitos, quando a CAPI estiver habilitada e Marketing autorizado, o servidor poderá enviar à Meta um evento Lead com o mesmo identificador usado no navegador. E-mail e telefone internacional, quando disponíveis, são normalizados e transformados em hashes SHA-256 exclusivamente no servidor. Esses hashes ainda são dados pessoais usados para correspondência, não dados anônimos. Cookies Meta existentes (_fbp e _fbc), navegador e, se habilitado, IP obtido pelo servidor também podem ser enviados. Não criamos identificadores ausentes.

Cookies de Analytics ou Marketing, quando as respectivas ferramentas forem habilitadas, dependem da categoria autorizada. A retirada da permissão interrompe novos eventos; não desfaz envios anteriores. O Google e a Meta podem processar informações em outros países. A deduplicação no navegador guarda apenas o UUID de conversões emitidas em sessionStorage até o fim da sessão.

A hospedagem utiliza infraestrutura da Hostinger. O serviço de e-mail configurado recebe e transporta os pedidos de orçamento. Esses fornecedores podem processar os dados necessários à hospedagem, segurança e entrega das mensagens, inclusive em outros países, conforme a infraestrutura utilizada.

O link de WhatsApp abre um serviço externo da Meta quando você decide acessá-lo. O uso desse serviço segue suas próprias condições e política de privacidade; nenhum Pixel é carregado para exibir o link.

6. Segurança e retenção

O site utiliza HTTPS, validação dos dados e medidas contra abuso e reenvios repetidos. Nenhum sistema oferece proteção absoluta. Os dados do orçamento são encaminhados à caixa de e-mail configurada; esta versão não mantém um banco de leads separado.

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, realizar acompanhamento comercial e cumprir obrigações aplicáveis, sem um prazo fixo de retenção. Eles podem ser excluídos quando não forem mais necessários ou mediante solicitação, quando aplicável.

O controle técnico de duplicação mantém identificadores e resultados em memória por até 24 horas, podendo ser perdido quando o processo é reiniciado. Essa duração não corresponde ao prazo de guarda dos e-mails. Registros técnicos e cópias de segurança da hospedagem seguem os controles dos respectivos serviços.

7. Suas escolhas e seus direitos

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso e correção dos dados, bem como exclusão, anonimização, bloqueio ou outros direitos previstos na legislação aplicável, quando cabíveis. Algumas informações podem precisar ser conservadas para cumprir obrigações ou exercer direitos. Podemos solicitar apenas o necessário para confirmar a identidade e proteger seus dados ao atender um pedido.

É possível alterar ou retirar a permissão para Analytics e Marketing a qualquer momento no rodapé. A retirada vale para usos futuros; ela não apaga automaticamente um orçamento já enviado. Para tratar dos dados do orçamento, utilize nosso canal de privacidade.

8. Contato e atualizações

Para dúvidas ou pedidos relacionados à privacidade, entre em contato com a Altus Web Studio: WhatsApp +55 (17) 99667-9894. Identifique a solicitação como assunto de privacidade, sem enviar documentos ou dados sensíveis na primeira mensagem.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site e nos serviços. A data no início da página identifica a versão do texto.